深化青年文明号创建活动 促进企业两个文明健康发展
“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。开展这项活动是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。其目的在于组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和职业文明，推动两个文明建设健康发展。
自98年邮电分营以来，**市邮政局在市局党组、省局党群工作部、共青团**市委的关心和指导下，将创建青年文明号活动作为一项重要的工作来抓，成立了以局领导为组长的青年文明号创建领导小组，根据**邮政工作实际制定了青年文明号考核表。在几年以来的创建过程中，涌现出了一大批先进集体和个人，青年文明号的创建活动已经成为**邮政精神文明建设的重要载体之一。到目前为止，我局共创建国家级青年文明号2个、省级青年文明号4个、市级青年文明号21个。在创建中，重质量、轻数量；重基础工作，轻突击创建。做到了创建一家，命名一家，突出一家，以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建一流的青年集体。
一、以人为本，抓教育引导，提高青年员工思想素质，为青年文明号创建工作打下坚实基础。
在创建过程中，我局紧紧抓住创建活动是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设为重点，以先进为导向的群众性劳动竞赛。在创建过程中坚持内容与形式相统一、继承与创新相结合的原则。一方面将青年员工的生产工作与创建活动有机结合，另一方面不断丰富创建青年文明号活动的内涵，紧密结合实际，开展独具特色、富有实效的创建活动。
一是加强思想政治教育，多形式、多层次、多渠道开展学教活动，通过学习身边典型和邮政系统先进模范人物的事迹，形成“比、学、赶、超”的良好氛围。用先进的事迹感染人，用身边的好人好事激励人，在全局范围内大力开展学习**支局、学习王顺友同志先进事迹等活动，积极组织和引导青年立足本职岗位，扎实工作，牢固树立邮政员工忠实履行普遍服务义务的敬业意识和“将心比心、用户称心”的服务理念。
二是提高自身业务能力，苦练“内功”。青年文明号是企业提高生产效率、树立行业形象，进而提升企业综合竞争力的助推器，青年文明号的成员除应具有良好的服务意识和服务态度外，还应有过硬的业务本领。在工作中，我们要求青年文明号全体员工认真学习，通过开展点钞比赛、电子汇兑、集邮、储蓄等各种业务技能比赛活动，提高员工的业务能力，练就扎实的本领，在业务水平上做到精益求精。
三是完善服务设施，加强硬件建设。邮政在履行普遍服务义务的同时，也要提高自身参与市场竞争的能力，通过竞争不断促进企业的发展。优质的服务是邮政吸引用户的内在动力，而良好的硬件设施则是邮政提高综合竞争能力的外在形象。分营以后，**邮政加大了对营业窗口的硬件投入，更换了微机设备，对窗口进行了统一装修，对青年文明号集体，更是要求好上加好，在开展创建过程中，积极改善所容所貌，认真做好绿化、美化环境工作，搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境，打造一个整洁的、舒心的工作环境。以优质的服务和完善的硬件设施吸引用户，从而创造良好的经济效益。目前，我局的两个国家级青年文明号中，**邮政储蓄所为“亿元所”、**邮政储蓄所为“两亿元所”，其他省级、市级青年文明号集体创造的经济效益在同行业中也处于领先水平。
二、强化管理，规范操作，加强监督，为青年文明号创建工作提供有力保障。
第一，规范规章制度，建立健全青年文明号台帐。没有规矩，不成方圆，抓好创建活动必须要有完备的制度来保障。我们始终按照"抓管理、打基础、抓服务、创文明"的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范创建活动的流程。结合共青团**市委制定的《**市青年文明号管理办法》，我们要求青年文明号创建集体必须建立创建台帐，台帐内容包括：创建集体成员花名册、创建申请考核表、创建目标、计划、岗位责任制及其它相关制度、青年文明号申报表、创建活动内容记录等资料，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施。对经公示后申报成功的青年文明号集体，要求按照青年文明号考核表的内容规范自己的言行，严格履行青年文明号的责任和义务，做到环境整洁卫生，服务设施完备，员工服务规范，自觉接受监督。
第二，加强监督，通过监管机制巩固和促进青年文明号的创建成果。一是在青年文明号窗口醒目位置悬挂信用公约牌，向社会公开承诺，提供优质服务，明确“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的宗旨，公布监督电话，广泛接受用户和社会监督；二是青年文明号集体之间互相监督。在团市委的牵头组织下，**市成立了“创建青年文明号活动组织委员会”，组委会成员由二十一家青年文明号单位主管领导及新闻记者等组成，通过开展定期、不定期的明察暗访，进行检查督促，对考核中发现的问题及时进行分析整改，达到青年文明号之间相互促进、共同提高的目的，共同推进创建工作。
三、开展主题活动，奉献社会，不断延伸青年文明号创建工作的内涵。
在做好本职工作的同时，我们积极参与社会公益活动，回报社会。20**年，我们发动青年员工积极参加团市委组织的青年林认购认养活动，为**的风景林建设奉献自己的一份力量。每年春节、元旦期间组织参加“青年文明号——真情送温暖、助困献爱心”活动，慰问市区贫困户，在力所能及的情况下奉献爱心，给予他们一定的物质帮助。平时，通过开展“迎五•四长跑活动”、“无偿献血”、“青年座谈会”、“手拉手一起走——勤工俭学助学活动”等主题活动，以活动的形式来促发展，使之成为凝聚青年投身精神文明建设的一面旗帜，做到创建活动常抓不懈，培养青年员工良好的职业道德和敬业精神，发挥青年文明号窗口示范作用。
在“五•四”青年节，我们通过评选优秀团员、优秀团干的方式开展学先进活动，让榜样的力量激励青年员工，凝聚员工思想，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观，在广大青年员工中开创学先进、讲奉献、争一流、比贡献的新局面，为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务，为实现创建目标打下良好的基础。
回顾几年来的创建工作，我们有以下体会：
（一）领导重视是前提。**邮政始终把青年文明号创建工作作为工作的重心和载体，“一把手”总管，分管主任具体抓，为创建工作提供有力的组织保障。
（二）职工凝聚是基础。多年来，我们的青年文明号保持了一股不竭的凝聚力和向心力，干部职工知难而进、奋力拼搏，“人心齐、泰山移”，正是这股执着的力量推动我们保持并创新了青年文明号这份荣誉。
（三）工作结合是关键。我们一直把创建工作与其他工作密切结合，把创建工作寓于邮政生产工作的始终，充分发挥青年文明号的先进性、示范性，在工作中注重以点带面，推动邮政工作的方方面面。
（四）部门合力是保证。我们的创新工作得到了市局各部门的积极配合，得到了市局党组、省局党群工作部、共青团**市委的关心和指导，形成了党政部门牵头、相关部门配合、团委组织协调的工作格局，创建工作在部门与部门之间形成了合力，这是我局创建工作获得成功的保证。
在创建工作中，我们也还存在一些不足之处，一是搞好创建工作的思想认识要进一步到位，要更深层次的意识到搞好创建工作对于**邮政的改革发展所起到的积极意义和推动作用；二是工作方式、活动形式的创新力度不够大，创建的内容和形式上还有待于进一步突破，对创建青年文明号的激励机制有待于进一步完善；三是青年员工的业务素质和岗位技能还需进一步提高，应进一步加强对岗位能手的培养工作，在集体中真正形成“号”、“手”联动的局面。这些都需要我们继续加强探索，取长补短，通过互相学习、互相促进，共同开创创建工作的新局面，使创建工作在重管理、求实效、树形象上有新的突破，服务于**邮政的改革发展，不断把创建工作引向深入，为促进**邮政两个文明建设，实现企业跨越式发展而不断努力。
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