五、强化五项监督，变单一执法监督为五线监控
一是经营者自我监督。在经营企业（门店）内部设立“消费者咨询投诉台”2处，引导有条件的企业（门店）与其所属人员签订《创建工作责任状》225份。12家企业（门店）325名员工参加了各类学习培训，有效提高法律意识和辩假识劣能力。
二是行业互相监督。充分发挥个体私营企业协会的自我约束和率先垂范作用，以城关个体私营企业分会为基础，成立了服装、化妆品、家电、鞋类等4个“行业监督小组”，选派精通业务，善辩真假的业主参加，开展互检，发现问题，及时通报。
三是12315网络监督。设立了欢乐街消费者投诉专用举报箱2个和2部投诉举报电话与12315投诉中心联网，从每天上午7：30到晚上6：00安排专人值班，制定了相应的《受理消费者投诉举报制度》和《工作人员值班制度》，做到了有诉必接，有案必查，调处高效，文明服务。
四是社会舆论监督。聘请人大代表、政协委员以及消费者志愿者共10人为（www.qiuzhi56.com）街保护消费者合法权益义务监督员，由工商所定期组织召开会议，对街内商品服务质量进行评议，并制定相应整改措施由工作专班督办落实。同时，对涉及侵犯消费者合法权益的案件坚持“发现一起，查处一起”，并及时通过新闻媒体曝光。另外，我们还根据一段时间的消费投诉热点，及时通过媒体和公示栏发布消费警示8条，使违法经营行为无处藏身。
五是行政执法监督。由市政府牵头，工商、物价、卫生防疫、城建、技监、公安等部门共同参与成立“行政执法监督小组”，定期和不定期的召开碰头会议，对各自的执法情况进行分析通报，并适时开展了三次联合执法检查，形成了整治的合力。
现在，××街实行了车辆单行，人行车辆畅通有序；街道两旁绿树成萌，干净整洁；晚上霓红彩灯与琳琅满目的商品交相辉映。特别是这里每一家企业和门店，首先给消费者的是热情周到的服务和不满意就退货的承诺，体现了两个文明建设的丰硕成果。
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