20**年用电部在公司领导的正确领导和支持下，经过全体用电部成员的共同努力取得了很好的成绩，全面完成了年初制度的计划。根据去年的工作，特制定20**年用电部工作计划。
一、各项工作技术指标
购电量完成×××万千瓦时，售电量完成×××万千瓦时，线损率××％，电费回收实现月清月结，计划回收陈欠电费××％。
20**年计划完成一户一表改造工程××户，对315KVA大用户及各类机关、商业用户进行计量装置现场校验，对××户居民和机关用户、临时工地进行安全用电检查，对竣工建筑的电气安装进行验收。今年计划处理病表、事故表××块，对淘汰性电能表坚决予以更换，不允许发生带病运转的现象。
二、保证完成各项工作指标的具体措施
1、抄表管理
从人员管理着手，强化内部管理机制，严格执行抄表例日，对超过例日未能上交抄表单、卡的，按照模拟市场考核办法进行考核，逐步实行分线、分区、分台区考核标准。
今年将进行抄表区的轮换工作，力争在8月底前完成此项工作。
2、电费回收
作好电费回收是保证公司经营成果的主要工作，所以当年回收率必须完成100%，陈欠计划完成××%，在与重要客户签订供用电合同的前提下，为完成电费回收工作计划还需要做以下工作：
（1）严格执行上级电力营销政策，收费核算人员在工作工程中发现问题及时反馈并上报领导，以便及时纠正，防止公司蒙受经济损失。
（2）每月月末电费回收应做到结零，如有少数未结零的，必须查明原因确定属人员责任还是不可预见的因素。
（3）掌握大企业和大用户的用电情况，注意每月电量波动的情况；及早将电费发票传给用户，并加强催收。
（4）抄收人员必须清楚自己所负责的配变台区内的临时用电用户的用电时间和用电情况，在临近期限时要随时与用户联系，保证用电电费的及时回收。
（5）对陈欠电费的追收要落实人员责任。
(6)用电监察班配合营业抄收班对欠费户进行停、送电工作以及核实用户行业类别工作，保证电费的正常回收。
3、节能降损
节能降损是提高经济效益的重要参数，设备、人员管理制度上的完善措施又是保障和控制这一参数得以实现的重要手段。为实现本年度线损率14.5%的计划，需采取以下措施：
（1）低压配变台区落实人员管理责任制，台区承包人负责低压线路和日常管理和维护。
（2）保证抄表质量，统一按既定的台区责任分工进行；从人员管理着手，强化内部管理机制。
（3）针对高线损的配变台区，由线损专责组织，专责、班长共同分析原因找问题，采取有效手段和措施以达到降损目的。
（4）注重抄、核、收的全过程，每个环节无论发生任何变异，及时根据情况汇报、协商、解决。
4、安全用电普查
用电普查是为了理顺和掌握我公司辖区内各类用电户的情况，同时也是为了提高用电质量及防止漏电窃电的发生。
（1）由用电部组织每月不定期对各配变台区的用户进行抽查，及时了解用电动态，发现问题，及时解决问题。
（2）每季度组织一次有针对性的，特别是大用户、高线损台区的查窃电行动。
（3）清理并完成搭接在公用配变台上专用用户用电协议的签订，随时掌握客户的基本情况，对增进供用电双方的理解、配合起到促进作用，进而提高用电管理水平。
5、 计量工作
按照计量检定规程的规定，保证计量器具的误差在规定的范围之内，对到检定期的电能表、互感器进行轮校。
（1）制定315KVA大用户校验计划，对用户下发检定通知书，对在校验过程中发现的问题及时提出并制定整改措施，督促用户进行整改，对整改结果进行检查。
（2）对各类机关用户及商业用户进行现场校验，做到有计划、有步骤，有结果。此项工作在6月至9月之间完成。
（3）及时完善补充各类用户档案，以利于查找。
（4）校验记录齐全、完好，并及时存档。
（5）按时送检标准表，配合旗、市质量技术监督局及有关单位完成各项临时工作。
（6）及时校验病表、事故表。
（7）按时完成各类报表，及时上交有关部门。
6、业扩报装工作
按照“创一流”标准进行业扩报装工作，符合安装时限、工作流程等各项要求，真正做到“一口对外”。与新装用户签订供用电合同及电费结算协议书，明确双方供用电责任，保证双方利益。
7、一户一表工程
将严格按照以下程序开展工作。
（1）开工前的技术培训。对施工项目、施工方式、安装工艺、工作程序进行培训，培训要有计划、有记录和总结，被培训人员要有笔记，并经考试合格后方可开展工作。
（2）要严格按照电气安装操作规程进行作业；与雇佣工签订劳动合同；发放劳动保护用品，保证工作人员安全。
（3）制定改造计划，保证改造工程顺利完成。
8、安全工作
严格按照《电气安全操作规程》开展工作，继续签订“三不伤害”协议书、“安全措施”责任书，落实安全责任，保证全体用电监察班人员的安全。
去年用电部通过每周的工作例会对职工进行安全教育，普及安全知识，使职工的自我保护意识不断提高，所以未发生影响公司形象的电力服务违规违纪事件和人身伤亡事件。今年要在去年的基础上继续贯彻“安全第一，预防为主”的方针，保证不发生安全事故。
（1）定期组织安全活动，对安全资料、事故通报进行学习讨论，吸取经验教训，结合工作实际情况，分析安全形式，查找安全隐患，制定安全措施。
（2）对低压线路及容易受到外力破坏的设备进行跟踪监护，发现问题及时向设备所属单位下发隐患整改通知书，并督促处理。
（3）通过多种方式大力宣传安全用电知识、电力设施保护条例和电力法规，使各单位及广大居民懂得安全用电的重要性和必要性。
（4）为使每个工作人员都掌握必备的专业理论、操作技能、安全用电知识和触电急救方法，利用每周一的例会进行安全培训，并加强进网工作人员的管理，杜绝不合格人员进网作业。
（5）遵照安全管理制度，定期进行安全检查；对工作纪律、现场劳动纪律严格管理，进一步提高从业人员的总体素质。
9、 创建一流供电企业工作
为加强用电管理，弥补工作上的漏洞，必须进行创建一流供电企业工作。为做好此项工作，必须做到：
（1）抄收人员抄表到位，抄表单书写规范，保持抄表单、抄表卡的整洁。
（2）坐收人员要注意个人形象、服务态度，不允许发生用户投诉事件。收据的填写必须规范。
（3）装表接电工在处理事故表时作好记录，工作票填写必须规范整洁。
（4）核算人员及时进行电费核算，发现问题及时与抄收员沟通，如发现重大问题及时向领导汇报。
（5）校表室按照计划进行电能表的校验和轮校。
（6）为保证“创一流”工作的资料健全完整，各班组及个人要积极配合“创一流”小组工作，按时完成创一流工作领导小组交办的各项工作。
10、班组建设工作
本年度将结合“创一流”工作搞好班组建设，认真开展安全、政治学习和民主管理会议等活动，以便于提高用电部职工的整体素质，更好地为电力事业服务。
11、优质服务工作
不断强化服务意识，更新服务观念，提高服务素质，提升服务水平，充分调动员工的积极性，并不断推出服务新举措，提高整体服务水平。
20**年用电部将以全新的精神面貌，本着“人民电业为人民”的服务宗旨，全身心的投入工作，争取完成全部工作计划，为我公司的经济发展做出贡献。
用电部
20**年元月七日
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