20**年度**所在区局党组的领导下，在机关各科室的指导下，在联系局长、联系科室的具体帮助下，全所同志认真学习实践“三个代表”重要思想，贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，不折不扣的落实区局年初提出的20**年度税收工作指导思想和要求，通过建立学习型基层组织、精神文明创建、税收业务的流程的整合，全面落实税收管理员制度，全所同志齐心协力，克服困难，创新进取，把税收征管的科学化、精细化落到实处，全面实施“五个一”系统工程，圆满完成了20**年度的各项工作任务，现将其主要工作总结如下：
一、以先进性教育为契机，强化学习、不断提高综合素质
**所按照20**年12月21日**天台村会议和国税工作会议精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“学习、培训是推动职工持续进步”的理念，以共产党员先进性教育活动为契机，坚持周五学习制度，按照局里的政治、廉政学习安排，精心组织，党员带头，全员参与，重在提高思想认识，端正人生观，世界观，为做好20**年国税工作打牢思想、政治基础。经常性的组织学习国家的法律、法规和相关文件，增强法律意识，为民服务意识。学习局领导的重要指示精神，述职报告鼓励大家求真务实，真抓实干，开拓创新，落实“五个一”工程的内容、要求，提高工作质量。积极参加局里组织的各种培训，认识差距，努力学习，学以至用，提高自身的、部门的综合素质，为保证20**年各项工作的顺利开展打下了良好的基础。
二、加强队伍建设、执政为民、廉洁奉公
**所全年来，以创建区级最佳文明单位为平台，从改善税收环境（硬环境和软环境）入手，加强**所的职工队伍建设，实现从执法型机关向服务型机关的转变。**所将纳税人的权利，税务机关的义务，办事、办税指南以及纳税服务承诺上墙公告，定期定额上墙公告，增大税收工作的透明度，规范办事程序，提高办事效率，为纳税人优质服务。开展了我为纳税人节约一分钟活动，针对纳税人的不同情况，开展重点服务，特色服务，预约服务，以纳税人满不满意为标准，以是否有利于经济发展为标准，例如：**玻璃钢有限公司，**环保设备厂，两户企业异地迁入**，一个厂全是河南人，另一个全是浙江人，对当地的情况不熟，对涉税事项不清楚，所里急纳税人所急，派出以副所长为组长的工作小组，多次上门，从门卫、保安、财务、证、照、发票等方面全方位进行帮助，积极协助其与水、电部门以及地方政府进行衔接协调，为纳税人全方位的服务，收到较好的效果，两个企业全年实现税金近100万元。高效优质的服务受到纳税人的好评。同时，也促进了队伍的建设，也是精神文明创建的具体体现，全所为民办实事、好事蔚然成风，到敬老院看望孤寡老人，联系重点纳税人，支持企业发展，联系示范户，为其出谋划策，联系贫困户，为其排忧解难，为贫、困、病人员捐款2000余元。全所同志积极向上，所里经常组织有益的文体活动，打篮球，爬山及参加反法西斯文艺演出，锻炼了身体，增强了凝聚力，体现了“依法治税，国家至上；服务经济，文明征收；为国聚财，信念永恒；以人为本，团结求实；规范管理，严格执法；爱岗敬业，恪尽职守；依靠科技，不断创新；廉洁勤政，争创一流”的**国税文化，树立起了良好的国税形象。廉政建设方面，坚持“两手抓，两手都硬”的方针，坚持“制度、教育、监督、落实”的八字方针，把廉政建设工作贯穿到税收业务工作的全过程，齐抓共管，责任落实，**所有兼职监察员一名，还聘请了特邀监察员四名，设立举报箱、举报电话各一个，所里还经常征求当地党、政、人大、上级机关领导和社会各界对**所及其人员的意见、要求。通过教育学习、健全制度、全面监督，全所未发生违法违纪事件，据不完全统计，全所20**年拒吃请70人次，拒收礼品礼金3人次3000元，上交礼金1000元。所风所貌和队伍建设进步明显，社会反映良好，为税收工作起到了较好的保障着用。
三、全面实施“五个一”系统工程
**所定岗、定责、理顺税收业务流程，不断提高前台的工作效率、质量和服务档次。全年1—11月受理纳税申报7543户次，开具税收缴款书950份，转帐完税证5130份，征收税款3461万元。新办税务登记111户，注销93户，变更53户，停业20户。受理抄报税2190户次，补录专票354份，认证专票24332份。销售普票690户次1722本，普票验旧1107本，专票验旧24207份，普票采集录入29296份，在做好服务的同时严格执法，加收滞纳金88户次34658.04元，达到100%的滞纳金加收率。**所在完善征收一体化、办税一卡通、一窗式、一站式服务的基础上，20**年度重点是以“六基”为抓手，在后台全面实施“五个一”系统工程，一是认真落实管理员制度，按照税源段划分管理员，职责清楚，责任明确，工作主动性大为提高，敬业精神大为增强，促进了管理人员在工作中不断的思考，不断的总结和持续的创新。二是管理员工作手册和行为得到全面的规范，，手册的内容在实践中不断得到充实和完善，增强了工作的争对性、目的性、规范性。三是在一般纳税人中全面规范“三级实物明细帐”，熟悉、掌握企业的生产经营情况，熟悉、掌握税源的产生过程，促进税源向税收的转化。四是依托《**区国税局税务管理信息系统》，对管理员制度的要求，手册采集的内容，企业的生产经营情况，在系统这张网上进行评估、处理，堵塞跑、冒、滴、漏，促进税收收入的增长，全面实现收入目标图。**所在实施“五个一”工程中，重在“认真”二字上下做文章，在“落实”上下工夫，克服户多，人少，工作量大的困难，加班加点，苦干加巧干，在规范自身工作的同时，规范企业的财务管理，使全所每月的预警户从年初的月近80户下降至现在的30户左右。从20**年11月至20**年10月通过管理系统提示、预警，辅导企业576户，入库税款近150万元，使征纳双方的行为都得到进一步规范，全年的申报率入库率月月均稳定在100%上，纳税人的自觉申报准确率进一步提高，**所的税收管理踏上了一个新的起点。
四、落实计划、全面完成税收工作任务
年初区局下达给**所工商各税3700万，比上年计划增长789万。面对计划任务的压力，**所全体同志以共产党员先进性教育活动的成果为动力，以实施“五个一”工程为切入点，熟悉企业生产经营情况，掌握税源的变数，月月开会分析研究，鼓励大家面对困难，增强信心，将计划落实到管理员，落实到企业。从“认真”和“落实”上下工夫，加强内部行政管理，各施其职，各尽其责，向“五个一”工程的不断推进要收入，向“科学化，精细化”要收入，坚持考核，考核逗硬，以高度的热情和责任心，将各项征管措施落实到位，大力堵塞征管漏洞，消除征管死角，通过扎实有效的工作，提高纳税人的自觉申报准确率，并建立重点税源的联系制度，把管理融入服务，在服务中严格管理，全年来，**所坚持以旬保月，以月保季，以季保年的工作要求，截止20**年12月9日，累计组织税收收入3782万元，为年计划的102.22%，和去年同期相比增长了507万元，提前22天实现了全年税收任务的完成。
五、存在的主要问题：
1、学习的质量不高，自觉性不强，遇到了问题再学的时候多，造成工作效率不高。
2、税收收入的成果不明显，任务完成得比较紧张。
3、“五个一”系统工程的落实还有待进一步加强，年底有松劲情绪，纳税评估的质量不高。
4、队五建设、廉政建设、精神文明建设还须进一步统筹安排和规划，持续创新能力差。
六、**所20**年工作打算：
“认真”和“落实”是**所贯穿全年工作的总体要求。针对20**年工作中存在的不足，我们将进行认真的分析，从制度、办法、管理、学习、宣传、辅导、监控等各方面查找原因，进行完善，在完善的基础上巩固成果，克服不足，使全所的政治素质、业务素质进一步提高。20**年有如下工作打算：
1、继续坚持创建学习型基层组织活动，以人为本，坚持每周的学习制度，加强政治理论、政策文件、法律法规的学习，加强人生观、世界观理论的学习，提高认识，使大家爱岗敬业，与时俱进，不断进取。找准载体，搭建平台，展现“责任意识、创新精神、敬业精神、廉洁高效、团结协作”的**国税文化精髓。
2、继续推进征管改革，使前台的服务更加优良，使后台的管理更加到位，使前后台的工作衔接更加协调，围绕“综合软件”的全面上线，理顺各岗位的职责，优化征收管理业务流程，掌握住产生税源的“点、量和向”，全面提高征管质量。
3、继续抓住“收入”这个中心，落实计划工作的要求，推动地方经济的发展，促进税收任务全面的完成。
4、坚持“两手抓，两手都硬“的方针，纠正行业不正之风，杜绝腐败现象的发生，树立良好形象，争创文明单位，使队伍建设再上新台阶。
5、坚持各项管理制度，考核到人，考核到位，保证各项改革、办法、职责的落实，“令行禁止”，营造起**国税所的特色，保证各项工作的顺利开展，促进全年各项工作任务的全面完成。
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