我看家族企业的经营管理
家族企业是指以血缘关系为基本纽带、以追求家族利益和其他愿望为目标的经济组织。据有关资料显示，全球约有80%的企业不同程度地带有家族色彩。《财富》500强中，有175家为家族企业，占35%，在公开上市的美国企业中，被家族控制的超过了40%。在我国、甚至在亚洲，家族企业更是大行其道。实际上，家族式企业组织是亚洲经济组织的一种特征。
家族企业的存在和成功运营，是因为她具有以下几个特点：第一，以家族忠诚为纽带的企业家族化经营，是一种相对安全的选择。第二，家族往往是家族式企业融资来源的最初渠道。第三，家族企业的运作成本相对较低。第四，家族成员之间的信任度十分高，容易产生凝聚力和向心力。第五，家族企业一般拥有较完整清晰的公司理念和价值观。
在我国，私营企业几乎都是以家族企业的形式创建和发展的，那么它又有哪些特点呢？
（1）家长作风，即权利集中在家长手中，家长是制定决策的关键人物。家长制的决策方式避免了协商达成一致的冗长而繁琐的手续和过程，取得了速度上的优势。但事实上，当企业规模逐渐扩大之后，企业的交易和运作越来越复杂，家长式的决策机制会致企业于危险境地。当企业习惯了家长作风时，他们会在越来越复杂的交易中，在决策上付出经济损失来买一些教训。
我在工作中遇到这样一个案例，一个在本地区内有了相当实力的家族企业，在竞标一个外地能源项目时。老板以个人的精明和运作，拿下了这个项目，这是一个投资回报率很高的项目，他也聘请专家从技术层面、资金运作安全层面、以及过程控制方面进行了可行性分析研究。也聘请了专家来运作和操控这个项目。
但是，在项目即将开工建设之际，在去参加开工仪式的短短行程中，他竟然不和专家进行任何沟通，把项目的领导班子来了一个大洗牌。当项目论证人员得知这个消息后，失望地说道“这个项目最大的风险在于股东间力量的制约和平衡，而领导班子的结构平衡攸关重要。老板的决策将使权力一边倒，项目将走向……”。
值得欣慰的是，家族企业正在尽力扭转这种不利情况。
（2）任人唯亲，就是在家族关系的基础上雇用家族成员，而不是看一个人的能力。中国的企业家最容易犯的一个错误是“思维求同”，喜欢奉承，容不下反对意见。担心别人背地里说自己的坏话，甚至背叛自己，于是在各个地方安插心腹和亲戚，这样做，大多数的结果是被一些别有用心的人利用了，多数心腹都会巧妙利用企业家的这个弱点，大兴搬弄是非、弄权耍奸之能事，最后迫使忠厚者被冷落，被伤害，最后失去了真正的人才。这是一些企业在低水平上徘徊不前的重要原因。
这样的案例随处都是，不必赘述，不过我还是举出一个亲耳听到的案例来和大家一起探讨。
一个广告公司，其实不算什么家族企业，因为没有一个老板的亲戚在企业上班，聘请的职业经理人也非常负责，短短的一年里，就把企业治理的井井有条，他设计实施了一套带业绩考核点的业务管理系统，不管老板外出多长时间，都不会影响公司的正常经营和管理，与此同时还给企业建立了企业内训制度和培训考核管理办法，老板对这个职业经理人大加赞赏。
www.qiuzhi56.com然而，一个小小的人物，却挤走了这个被老板视为栋梁的职业经理。
事情是这样的，公司里雇了一个下岗职工当清洁工，这个人实际是老板的眼线，并且还利用老板喜欢听小报告的弱点，搬弄是非，甚至掺合企业的管理事务，有些人对其巴结奉承。职业经理人屡屡和这个不大不小的人物发生摩擦，到最后，当职业经理人在其他公司找到一个更好的位置的时候，选择了离开。
（3）奖罚不公，有的家族企业，没有严格的管理制度，即使有，也是以执行者的个人意志随意执行，同样的事项和人群，可能处理的态度和尺度迥然不同，一样的规则和原则，在不同的情况下，有着不同的解释。
比如有的企业规定了作息时间，也制定了奖罚措施，但是由于历史原因，或者家族关系的牵扯，个别职工并没有遵守这个规定，老板也不以制度来约束和治理。其结果是严重制约了企业管理的规范化，当然也影响了企业的发展。像这样的情况，应把特殊的家庭成员或企业特殊成分给予不同的管理模式和利益分配办法，可达到即灵活管理又不影响企业利益的目的。
（4）权力纷争，中国的家族企业成长到一定规模之后，就面临分权的问题。有一个经营的非常成功的油漆厂，厂长在创业之初付出了巨大的代价，落下了心脏病，可以说公司的今天，是他一个人打拼的结果，但是，由于创业之初，父亲和哥哥都入了股，现在大哥的儿子也长大成人，在企业里成了管理骨干，两个人在企业经营和管理上意见相左，逐渐发展到了无法共存的状况，侄子以叔叔身体不好为借口，明里暗里都在逼宫，叔叔却想把工厂交给正在读大学的儿子来管理。分权的危机一触即发，叔侄矛盾的升级已经分化了企业的核心，企业的经营风险越来越大。市场竞争如此惨烈，五指握拳尚且不能保证全赢，何况生生的把拳头松开呢？
（5）家贼难防，家族中的异类，会给企业带来恶劣的影响。太多的案例和文艺作品揭示过家族企业中家贼的祸害，在这里就不再一一细述。
综上所述，家族企业有着强大的优势，也有着难治的恶疾，家族企业在发展中遇到的问题，不是因为企业是家族管理，是因为在管理理念上存在着问题。家族企业不是错，管理规范是关键，那么对于管理处于困境或存在问题的家族企业，怎样才能实现管理的升华呢？我有以下几点建议
一、改变心智模式
心智模式是我们思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映，它不仅左右人们的思想和对周围世界的认识，影响人们的决策，也影响人们对工作、学习和生活的态度，影响人们处理人际关系遵循的准则，影响人们的行为方式和行为习惯。
著名的管理大师彼德.圣吉提出的《第五项修炼》给我们提出了学习型组织的新理念，作为企业拥有者的家族成员，应该从危机认识中主动突破自我和改变心智模式，形成学习型股东组织，通过股东的洗脑行为，达到认识的升华和变革，并身体力行创造“共好”的企业文化。
二、建设企业文化
企业管理需要的是一种立得起来的企业精神和企业力量，也就是“道”，或者说需要一种独特的企业文化，微软等迅速成长的几个跨国公司都是因为自己独特的企业文化吸收了全世界的精英人物，给企业带来了巨大的核心竞争力，谷歌公司副总裁李开复就豪迈的放言“别人可以剽窃我们的技术，但是剽窃不了我们的企业文化”！是的，一个拥有核心竞争力的团队，就是经营失败，照样可以东山再起。
——企业文化建设——我们刻不容缓的选择。（未完待续）
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