为进一步改良工作作风，提高处事效率，给泛博人平易近群众供给便捷、优质、高效的处事，县烟草专卖局（分公司）向社会作出如下承诺：
一、首要职责
（
一）宣传贯彻《中华人平易近共和国烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》及有关法令律例，搜检、指导全县烟草专卖打点工作。
（二）开展市场搜检、端窝打点及接举报上路稽察，峻厉冲击经营犯警 “三烟”（假烟、走私烟、外渠道烟）犯警行为。查处年夜案要案，净化市场，督导卷烟零售户守法经营，维护卷烟市场秩序。
（三）对烟草专卖零售许可证实施审核发放和年检。
（四）烟草专卖功令行政应诉和重年夜复杂案件的听证。
（五）受理群众举报投诉。
（六）周全推进卷烟发卖收集培植，保证卷烟供给，知足市场需求，为卷烟零售户供给优质处事。
二、行政许可
行政许可项目：烟草专卖零售许可。
1．申领。申请人一般以书面体例提出申请，也可以经由过程信函、电报、传真、电子数据交流和电子邮件等提出申请。
2．审批。经审查，申请人的申请合适法定前提的，自受理申请之日起二十日内作出许可书面抉择。
4．发证。自作出予以发放烟草专卖零售许可证抉择之日起十日内向申请人公布烟草专卖零售许可证。
三、处事承诺
1．贯彻执行《烟草专卖法》及国家有关法令律例和有关方针政策，功令人员持证上岗、文明功令、依法行政，做到功令有依据、赏罚按轨范。
2．奉行政务公开，简化和规范处事轨范，实施首问首办负责制、限时办结制；烟草专卖零售许可，审批时限20个工作日，非凡情形最长不跨越30个工作日。
3．严酷执行政令，固守职业道德，清廉自律，清正廉正，果断杜绝以权略私、以岗谋私。
4．对群众投诉的问题当真查询拜访措置，并将措置功效实时反馈投诉举报人。
5．客户司理按期拜访客户、体味市场情形，送货员按约按时刻按照订货情形送货上门。
6．使用规范处事用语，耐心、详尽为零售客户处事。
7．货源供给本着公允、公开、合理的原则，不厚此薄彼。
8．按照划定的统一批发价向卷烟零售户发卖卷烟，公开卷烟商标和批发价钱。
四、举报与投诉受理单元、电话
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