20**年，广州市国税局积极采取措施加大政务公开工作的统筹整合力度，上下联动全力推进政务公开工作,并将此项工作纳入20**年的重点工作和一级目标考核项目，围绕实现政务公开制度化、规范化、目录化和日常化的工作目标，全系统不断夯实制度基础和运转机制，扎实推进政务公开工作，取得了较好成效。
一、加强统筹，政务公开条目、程序和责任全面规范
20**年上半年，广州市国税局对政务公开工作内容进行了认真梳理和统筹，重新修订并下发了《广州市国家税务局政务公开实施办法》，进一步规范和细化了政务公开工作的内容、形式及要求，对政务公开的操作流程、公开范围和渠道以及各部门的工作职责进行了规范和明确。通过公布细化后的《广州市国家税务局对外公开事项目录》、《广州市国家税务局对内公开事项目录》，规范《广州市国税局办税公开事项表》、《广州市国家税务局政务公开事项审批表》等工作表格及《广州市国家税务局依申请公开政府信息决定书》、《广州市国家税务局依申请公开政府信息征求意见书》等工作文书，使政务公开的条目更清晰，程序更规范，责任更明确。基层各单位均根据广州市国税局有关制度，结合本单位实际制定了政务公开相关工作制度及操作流程，明确了各部门的职责，严格界定公开的内容、形式、范围、渠道和程序，并在各部门建立政务公开联系人制度，加强工作统筹。
二、启用标识，政务公开工作严谨落实
为把政务公开工作纳入日常工作体系，20**年8月，广州市国税局在行政管理系统公文流转环节及刊物编发环节启用了政务公开标识功能。通过在拟文环节规范选择文件公开范围，使制发的公文依据政务公开工作的要求进行合理分类，严格区分公开与不公开的事项，更严谨、有效地落实了政务公开工作。基层各单位也在行政管理系统公文流转环节启用了政务公开标识功能，把政务公开纳入日常工作体系，使发文与政务公开工作融为一体，实现以发文形式产生事项的政务公开制度化、正常化。
三、深入推进，办税公开全面推行
广州市国税局从20**年5月1日起全面推行办税公开工作。通过制定推行办税公开工作的实施意见，对局系统办税公开工作作了统一安排和部署。组织开展了办税公开内容的确认工作，对全市征管规程中涉及对外公开的部分（如申请资料、资格、时限等）进行核对、修改，并根据《广州市国税局系统办税公开事项表》中的内容（除征管规程外），对广州国税网站公开的内容进行了认真细致的核对和修改，并明确广州市国税局机关各处室负责的网站具体栏目，按照职责分工及时提供或更新相关内容，共同做好广州国税网站中的政务公开内容的后续维护工作。同时，进一步规范办税服务厅的办税公开工作，制定了《广州市国家税务局办税服务厅办税公开工作方案》，重点明确了办税服务厅的具体公开内容、形式、程序及要求等，指导各办税服务厅做好办税公开工作。基层各单位按照《广州市国家税务局对外公开事项目录》、《广州市国税局办税公开事项表》、《广州市国家税务局办税服务厅办税公开事项表》有关公开事项、公开程序、公开时限要求认真落实办税公开，充分利用互联网页发布有关政务公开信息，有效利用办税大厅的公告栏、大型显示屏、电子触摸屏开展政务公开业务服务。如：白云区国税局搭建了网上导税平台，优化栏目设置，丰富网站内容，全年共上挂网站各类资讯300多篇。越秀区国税局在区域22条街开设政务公开专栏，统一对外公开的内容和形式。天河区国税局迅速更新各税务分局宣传栏14个，制作宣传海报46张，统一制作各办税服务厅“依申请公开受理窗”指示牌。南沙区国税局通过《办税易》月刊、《两税专刊》对纳税人进行税法宣传。从化市国税局将执法人员十条禁令、纳税人的权利和义务等内容以通俗易懂的卡通画的形式在办税大厅张贴。
四、健全机制，依申请公开全面启动
20**年上半年，广州市国税局结合工作实际，及时建立、健全了依申请公开工作制度，从申请受理、审查批复、公开办理等各环节对办理程序、办理要求及办理部门予以明确和细化，在国税网站设立了“依申请公开政务信息”栏目，制定了依申请公开指南向社会公布，并提供相应的表格供纳税人下载。基层各单位均指定了具体的机构和人员负责办理依申请公开政务信息事项，设立了专门部门受理申请权利人提出的申请，并在本级互联网站（网页）指定栏目向社会公布依申请公开指南。
五、综合利用，对内公开力度进一步加大
广州市国税局进一步落实政务公开对内公开工作，除通过文件、会议、信息刊物等形式进行对内公开外，充分利用信息平台加大对内公开力度。9月1日，结合政务公开工作，对广州国税信息平台进行了全新改版，在信息平台开设了政务公开专区，设置了“影像国税”、“每日快讯”、“公告栏”、“电子刊物”及“电子通讯录”栏目，发布系统内各类政务信息，使决策、政策、制度更加透明，更加便于执行。其中，“每日快讯”栏目每日发布系统内的重要决策、工作进展及活动资讯；“公告栏”发布最新税收政策、内部管理制度、管理办法及有关公告、通告等，以便于广大干部职工及时了解系统内的重大事项和与个人工作、学习息息相关的重要信息。同时，组织机关各部门按照担负的政务公开工作职能，对政务公开对内公开内容进行清理确认，对应公开未公开事项进行梳理并予以公开。基层各单位也充分运用信息平台、信息刊物、宣传栏、工作简报等形式加大对内公开力度。
六、创新形式，政务公开因地制宜、灵活多样
各单位除按照广州市国税局有关规定做好政务公开相关工作外，还因地制宜、灵活多样，创新对外公开形式和途径有效开展政务公开工作，取得了良好的效应和效果。如黄埔区国税局以每月大型税宣例会和新开业户税收知识培训班、《黄埔国税税讯》（月刊），实现政务公开常规化和制度化；举办税收开放日活动，邀请区域人大代表、政协委员及企业家代表到该局实地参观考察，提升政务公开实效；增城市国税局在当地有线电视台常设《国税之窗》宣传栏目，定期制作税收宣传电视片播出；建立税务人员日常外出执法公告制度。荔湾区国税局建立省国税系统税收宣传基地，以该基地为示范点，以派送税收知识手册、组织学生实际参观税务工作、联合举办税收知识竞赛等活动，对未来的青年学生进行从小的税收教育和税务公开。北区稽查局编印《北区稽查指引》，将工作指引、案例分析提醒等通过邮寄方式发送到辖区内每户纳税人。
七、指导监督，运行、反馈、考核、奖惩机制有效建立
将政务公开落实情况纳入全局系统20**年度一级目标考核，采取被考评单位自查自评和对各基层单位实地检查考评的方式，广州市国税局对系统各单位政务公开组织落实情况进行全面考核监督，形成运行、反馈、考核、奖惩等一套日常化、程序化、操作性强的运行机制。基层单位也将政务公开工作纳入二级、三级考核，加强统筹监督，各部门联动整体推进政务公开工作。
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