1、坚持自查自纠，认真抓好整改。在纠风专项治理工作中，市卫生局在自查的基础上，针对存在的问题，制定了加强医疗单位作风建设的意见、加强卫生监督单位作风建设的意见、加强机关作风建设的意见、加强各级领导班子建设的意见等整改措施。各级医疗卫生单位围绕群众反映的热点、难点问题，认真进行整改，如：市第一人民医院结合省、市专项检查中反馈的问题和开门评院中群众反映的问题，开展“查暗流、堵漏洞、抓典型、树标兵”活动，制定《职工职业道德行为规范》，在医务人员中开展“百日无纠纷投诉竞赛”活动，在护理人员中开展职业道德行为规范全员培训；聘请专职总监审，规范管理，预防各种不廉洁行为的发生。浚县人民医院结合省、市专项检查中反馈的问题和开门评议中群众反映强烈的问题，规范医疗单位“一日清单制”，严格执行价格公示制度，杜绝自主收费和重复收费；制定《服务承诺实施细则》、《服务承诺考核、投诉、处罚实施细则》等制度，认真组织实施。淇县卫生局组织万人评议医疗卫生行风，认真分析存在问题，强化教育、制度、监督等措施，促进专项治理工作扎实开展。市第二人民医院针对存在的问题，将治理乱收费、红包、回扣、开单提成纳入目标管理，对违诺行为明确处罚措施；由医院对科室、科室对医务人员双向服务签字，并印成彩页发放给患者，虚心听取各方面的意见，自觉接受群众监督。市中医院建立药事管理委员会，加强对一日清单、药品价格、医疗收费、药品收费、医用耗材等工作的监督检查；在门诊大厅醒目位置公布医疗、药品、乱收费等违纪问题举报电话和具体负责人，接受群众监督；按照“满足百姓需求、打造平民医院”的办医方向，建章立制，加强管理。※※集团公司职工总院开展廉医巡查制度，定期对各病房医疗收费、一日清单情况进行巡回检查，发现问题，及时纠正，并严格执行举报投诉、医疗收费项目公开、开门评医等制度。市卫生防疫站和市职防所针对工作中的薄弱环节，规范行政审批和监督检查报批手续，简化审批事项，重申卫生监督规范、工作纪律和行为规范，实行“三卡制”（便民服务卡、服务联系卡、意见反馈卡）、首问负责制、首办负责制、限时办结制、跟踪服务制等措施，取得了良好的社会效果。同时，各级医疗卫生单位把纠风专项治理工作与深化社会服务承诺制紧密结合，认真落实卫生部“八不准”要求、省卫生厅十项承诺内容和市卫生系统服务承诺规定，联系本单位的实际，进一步对承诺内容进行扩展和延伸，使服务承诺细化、量化和具有可操作性；围绕“践诺必实、违诺必纠”的要求，注重跟踪监督检查，健全各种奖惩机制，坚持三级承诺和病人选医生选医院等制度，确保承诺内容和违诺处罚规定落到实处。通过认真自查自纠和整改，进一步规范了各级医疗单位的医疗服务行为，促使医院加强管理，合理检查、用药和收费，遏制了不合理收费、分解收费、超标准收费等乱收费行为，受到社会各界的普遍好评。在专项治理工作中，市卫生局严肃对三起违反医疗道德的违纪问题和二起涉及工作作风的问题进行了及时处理，1名干部受到行政记大过处分，1名干部被诫勉谈话，向二个单位下发了督查通知，并督促其限期整改。同时，开展专项治理工作促进了医德医风明显好转，据不完全统计，市直医疗卫生单位拒收“红包”20000余元，拒收礼品80余次，拒吃请400余次，收到表扬信40余封。
2、完善制度，建立长效机制。一是实行纠风工作责任制。坚持“谁主管，谁负责”的原则，对领导不力、监管不严、敷衍塞责、推诿应付，屡屡发生收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风问题、造成不良社会影响的，按照纠风工作责任制规定，追究单位领导的责任。二是建立院长一手抓医院管理、一手抓医德医风的“一岗双责”制度，把加强医德医风建设，规范医疗行为作为院长的重要职责，做到常抓不懈，确保医疗单位作风建设取得实效。三是推行廉医巡查制度。建立廉医查巡工作机构，主管领导牵头，由职能科室和医疗卫生单位主管领导干部组成巡查组，定期或不定期进行明查暗访，检查评估医疗服务质量、医疗收费行为、医生处方、开单检查情况，发现问题及时督促医疗单位纠正和整改，巡查结果记录在局行风建设档案中。四是实行举报奖励制度。认真受理社会各界对医疗服务和医药购销不正之风的举报投诉，对查证属实的，严肃查处。对举报查实的案件，按落实金额的10%奖励举报人，费用由被举报单位承担；被举报的事项属个人行为的，对直接责任人予以严肃追究；属领导决定的，建议对主要责任人予以免职或给予纪律处分；确定专门的部门或人员，接受患者和群众的投诉，及时核查处理。五是各级医疗卫生单位普遍建立了医疗服务质量管理制度、人事分配制度、财务管理制度、开门评院制度、住院费用清单制度、单制、医疗机构信息公开制度、医疗收费及药品价格公示和查询制度、责任奖惩制度等等，约束和
，市卫生局纠风工作总结
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