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2010年中级旅游经济专业全真模拟试题一

21．旅游企业为了更好地占领市场和开拓市场，同时也为了避免单一经营的风险，应该采取（）发展战略。
A．差异性 
B．差异扩张 
C．多样化 
D．一体化 

22．某饭店成功实施了对某一旅行社的兼并，这种兼并战术称为（）。
A．强强联合 
B．横向一体化 
C．纵向一体化 
D．水平型多样化 

23．运用系统的概念和方法，把质量管理各阶段、各环节的管理职能组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，互相协调．互相促进的有机整体。这项工作称为（）。
A．质量标准化工作
B．PDCA循环管理 
C．质量提供体系 
D．质量控制体系 

24．“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（）顺序进行的循环管理。
A．计划——处理——检查——实施 
B．计划——检查——实施——处理
C． 计划——实施——处理——检查 
D．计划——实施——检查——处理 

25．品牌所有者找到自己满足消费者的优势价值所在，用恰当的方式持续地与消费者交流，促进消费者的理解、认可、信任和体验，产生再次购买的愿望，不断维护对该品牌的好感的过程。这是指品牌（）。

A．识别 
B．互动 
C．传播  
D．联想 

26．由于旅游企业外部环境相对稳定，既无大的威胁，也没有过多的机会，此时企业一般会采取（）。
A．维持战略
B．发展战略
C．紧缩战略
D．扩张战略

27．旅游企业服务质量的最终检验员是（）。
A．顾客
B．股东
C．公众
D．总经理

28．哪项不属于旅游企业的评估方法?（）。
A．报告法
B．考试法
C．调查法
D．指标法

29．对于客房超额预订的幅度，可用下述公式计算X=Q?r-D?g，其中（）。
A．X——超订房间数
B．Q——当天预期离店房间数
C．R——当天预订到达房间数
D．D——估计来到和取消的百分率

30．最有潜力且饭店最有能力经营的某类市场，称为饭店的（）。
A．潜在市场
B．细分市场
C．目标市场
D．现实市场

21．C22．C23．D 24．D  25．C
26．A27．A28．A 29．A  30．C

 

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