一、抓住“一个重点”
稽查管理科将全面开展卫生行政执法稽查工作，实施“砺剑工程”，通过强化对卫生行政审批规范性、执法不作为、卫生监督覆盖率、执法文书和执法程序等方面的稽查，进一步规范执法行为，全面推进执法责任制。主要措施有：一是确定各监督员的当年卫生监督意见书和现场检查笔录最低书写数，定期（每季一次）对执法文书进行稽查，年终完成对监督覆盖率、行政执法不作为和执法文书质量的稽查；二是重申卫生行政审批各项制度；三是拟定卫生执法行为函调表，下发有关单位进行调查；四是启用卫生行政执法稽查（督查）意见书，对发现的问题，要求科室作出解释并进行整改。目标：完成专项稽查１次、稽查通报２期、执法行为函调１次，每季完成１次执法文书稽查，处罚案件评议率要继续保持100％。
二、开展“两项服务”
稽查管理科将监督管理与优质服务相结合，开展“两项服务”，即举报投诉窗口“阳光服务”和业务工作“提醒服务”。
(一)举报投诉的“阳光服务”
首先，要做到服务态度热情、诚恳，举报投诉处理及时。其次，及时分析举报投诉受理情况，科学总结，指导现场科室日常监管。我科室通过实施“阳光服务”力争做到：文书规范化、受理程序化、办案效率化、反馈及时化、操作透明化、指导科学化，以我们的优质高效服务取得社会的认可和满意，树立良好的社会形象。
(二)业务工作的“提醒服务”
今年，我科还将对以往存在的上报数据、报表、总结等不及时的情况，尝试为本所各业务科室和各县、区卫生监督所提供“提醒服务”，即对一些需按时上报的报表、总结、数据等，通过“打电话”、“写便条”等方式及时提醒相关人员，使其按时完成相关工作，从而提高办事效率。
三、做好“三大工作”
（一）业务管理工作
提高全所工作的计划性、协调性，尽量减少市区联动的专项检查，在减少数量的同时提高专项检查的质量；规范所内业务工作流程，健全科室之间的工作衔接机制；条件成熟时，建立业务档案室，将分散在各科室的有关卫生许可、卫生监督、行政处罚等资料汇总陈列，做到资源共享；试行提醒服务；探索卫生行政执法成本效益分析工作，提速卫生行政处罚，降低执法成本。
（二）人才培养工作
实施“导师培训制”，深入开展结对子培养的“青蓝工程”。今年将进行第一年度理论水平和实践技术水平考核，并要求每位结对子培养对象开展一次所级业务讲座。推行“素质锻炼制”；开展全员培训和卫生监督员法律法规知识竞赛，提高卫生监督员的综合执法能力。完善“学分教育制”，建立专业技术人员继续教育学习登记卡，要求全所专技人员完成与职称相应的年度继续教育学分；鼓励撰写专业论文，组织外出参加学术交流、学术讲座、短期培训进修不少于10人次；鼓励监督员参加对应学科的学历教育。
（三）案卷评议工作
首先，定期开展案卷评析。设专人对已结案的案卷进行评审，定期对评审的案卷进行分析总结，并通过业务讲座的方式对全体卫生监督员进行公开培训，努力实现20**年案卷甲级率100%的目标。其次，继续开展典型案例分析活动，促进监督员之间执法经验教训的交流学习。第三，尝试开展“十大优质案卷”评选活动。拟通过专家学术委员会初筛推荐、公示、群众投票、最后再由专家学术委员会认定20**年“十大优质案卷”，并在全体卫生监督员中公布，以供大家参考借鉴，共同进步。
四、争创“青年文明号”
我科将以争创“青年文明号”为契机，提高科室青年的服务技能和职业道德，加强科室的内部管理和精神文明建设，在全所、全局展现我科良好精神风貌，塑造卫生监督良好形象。
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