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类别    编号 责   任   内   容 SST（元） 备      注 主责任位 审核位 基础工作 WL0001 方针目标未按期（年、季度、月）展开 -50 -20 　 WL0002 方针目标未按期（年、季度、月）自查、互查 -50 -20 　 WL0003 方针目标未按规定的格式和内容展开 -30 -12 　 WL0004 方针目标未量化分解到责任人 -30 -12 　 WL0005 方针目标未列入月度工作计划 -50 -20 　 WL0006 月度工作计划未分解到周 -20 -8 　 WL0007 无月计划和月总结 -50 -20 　 WL0008 无周计划和周总结 -20 -8 　 WL0009 目标检查过程中未主动配合 -50 -20 　 WL0010 逃避或拒绝审核工作 -100 -40 　 WL0011 方针目标项目未完成 -50 -20 　 WL0012 方针目标展开有漏项 -50 -20 　 WL0013 方针目标完成拖期（一天） -50 -20 　 WL0014 纠偏/决议单整改未到位 -50 -20 　 WL0015 纠偏/决议单反馈拖期（一天） -20 -8 　 WL0016 报表不符合要求（每存在一处偏差） -10 -4 　 WL0017 报表拖期（一天） -20 -8 　 WL0018 不按操作平台执行或执行有偏差 -50 -20 　 WL0019 月/周计划未完成（一项） -50 -20 　 WL0020 每有一次日清不及时 -10 -4 　 WL0021 连续两天只记流水帐，主项工作无差异分析 -10 -4 　 WL0022 日清不能体现主项指标 -10 -4 　 WL0023 当天未进行日清 -20 -8 　 WL0024 日清潦草或涂改 -5 -2 　 WL0025 日清复审不及时 -5 -2 　 WL0026 日清连续两天复审不规范（无A、B、C或哭笑脸考评或无指导性意见） -10 -4 　 WL0027 月度工作计划未细化分解到每一天 -30 -12 　 WL0028 月度工作计划未经领导批准 -50 -20 　 WL0029 拒收通知通报 -50 -20 　 WL0030 用印手续不全、非正常用印 否决 -50 　 WL0031 呈文/报告不规范 -20 -8 　 基础工作 WL0032 程序文件过期未转化或作废 -10 -4 　 WL0033 相关工作未建立台帐 -50 -20 　 WL0034 各类台帐登记不规范（每处） -10 -4 　 WL0035 电子邮件接收不及时 -10 -4 　 WL0036 公司对外邮寄物品、信函不按要求操作 -50 -20 　 WL0037 各类信息反馈不及时 -20 -8 　 WL0038 网上信息反馈不及时，每拖期一天 -50 -20 　 WL0039 出差申请手续不全 -20 -8 　 WL0040 长途电话使用不规范 -50 -20 　 WL0041 非特殊情况通话时间超过10分钟 -50 -20 　 WL0042 拔打与工作无关的电话 -50 -20 　 WL0043 电话铃响超过5秒不接听（包括公司配备的手机） -50 -20 　 WL0044 公司配备手机不能保证24小时畅通 -100 -40 　 WL0045 未经领导审核私自制作名片 -20 -8 　 WL0046 用纸超过正常标准 -20 -8 　 WL0047 损坏办公设施 照价赔偿 20 　 WL0048 未经许可擅自使用会议室 -20 -8 　 WL0049 无故不参加会议 -50 -20 　 WL0050 会议迟到 -20 -8 　 WL0051 不遵从会议调度安排 -50 -20 　 WL0052 会议不主动发言 -20 -8 　 WL0053 对集团或公司安排的接待任务准备不充分 -50 -20 　 WL0054 擅自安排接待方到不该参观的区域参观 -100 -40 　 WL0055 复印机、计算机、打印机野蛮操作 -20 -8 　 WL0056 遭到投诉 -100 -40 　 WL0057 接口工作失误，导致工作未达到预期效果 -50 -20 　 WL0058 职能管理不到位 -50 -20 　 WL0059 电话礼仪不规范 -20 -8 　 WL0060 办公用品超计划领用 -20 -8 　 WL0061 表格填写不规范 -10 -4 　 基础工作 WL0062 会议决议未完成 -50 -20 　 WL0063 工作弄虚作假 -100 -40 　 WL0064 本职工作失职 -50-100 -20-50 　 WL0065 指令性任务（含任务监控）未完成 -50-100 -20-50 　 WL0066 泄露公司秘密，导致企业形象受损 -200 -80 视情节做进一步处理 WL0067 当月未及时进行满意度调查 -100 -40 　 WL0068 对满意度调查发现的问题未及时落实和答复 -50 -20 　 WL0069 责任区域卫生不合格或物品摆放混乱 -20 -8 　 WL0070 电话铃响三声不应答 -20 -8 　 WL0071 对当天发生的事情，没按“三不放过”原则处理 -50 -20 　 WL0072 无正当理由，对市场、服务对象说“不”一次 -50 -20 　 WL0073 工作不积极主动，推诿扯皮的双方 -50 -20 　 WL0074 会签、审核、反馈报表、文件、报告等只签名而无意见和分析 -20 -8 　 WL0075 说话、办事不符合实际一次； -50 -20 　 WL0076 不知道自己的工作职责及工作效果不符合实际一次 -50 -20 　 WL0077 在得知现场出现问题后10分钟不到位（业余时间超过半小时） -50 -20 　 WL0078 对工作效果说“大概”、“也许”、“差不多”等含糊其辞 -20 -8 　 WL0079 安排任务不愿意接受而强调困难一次 -20 -8 　 WL0080 出了问题不解决，解决不了不汇报一次 -50 -20 　 WL0081 出现问题没有在10分钟内上报分管领导 -50 -20 　 WL0082 作风激励一次 50 20 　 WL0083 作风否决一次 -50 -20 　

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