问：最近才把系统更新成Win 7。然后用系统自带的宽带设置功能，创建了新的宽带连接，并且保存好了宽带账号和密码。但每次拨号都无法连接，错误提示691，我输入的账号密码应该没错啊。请问这是怎么回事？
答：其实错误提示691，最常见的情况还是账号和密码输入错误造成的。在这种情况下，你需要检查自己输入的是否真的没错，键盘按键是否存在卡住，大小写是否锁定，尤其是下划线一定要按规范输入，确认自己完全输入正确后，再次拨号试试看还是不是691错误。
如果还是显示691错误的话，那么可以按照如下方式依次尝试解决：
1）建议使用第三方的拨号软件进行连接，如ADSL宽带拨号王6.0、N多拨号V2.1等；
2）删除原有创建好的宽带连接，重新在系统中创建正确的宽带连接，然后重启Modem后再拨号。如果使用了交换机，也建议同时重启交换机；
3）检查网卡的驱动是否安装正确，可使用驱动精灵等软件辅助更新驱动。驱动装好后，将网卡的工作模式调整为半双工；
4）如果做完了以上的工作还是显示691错误，那么很有可能就是运营商一方的问题，建议拨打运营商的客服电话求助。
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