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前一段我打开Word时,出现了错误,提示重启,并且要发送错误日志,但可以进入Word的安全模式,退出后又会出错,请问是什么原因呢?

答:你的问题可能是由于保存在C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates文件夹下的NORMAL.DOT出错了,一般删除此文件就可以解决问题。如果删除后,还有问题,那么可以用其他电脑的同名文件替换本机中的此文件即可。

我的词霸出现了问题,只要一取词就会出现“无法初始化屏幕取词模块,如果你需要屏幕取词功能,建议您关闭金山词霸后再重新运行”的提示,可是重启、重装后仍然无法取词,请问是什么原因呢?


答:在一些64位的电脑或是某些主板上就会出现你说的故障。一些电脑中还会出现无法安装的故障,解决方法是可以先卸载Windows Installer 3.1,安装好词霸后,再重新安装Windows Installer 3.1即可。
如果是无法取词可能是由于Office搜索服务(MoSearch.exe)及Office搜索筛选器守护程序(Mosdmn.exe)的问题,判断方法如下。
在“运行”中输入msconfig.exe,在“启动”标签下去除除MoSearch.exe以外所有程序的勾选,重新启动电脑,如果问题仍在,则点击“一般”标签下的“有选择的启动”,勾选“处理System.ini文件”、“处理Win.ini文件”。如果故障消失,则表时MoSearch.exe与某些程序有冲突,可以在“启动”标签下逐一勾选每个程序,与MoSearch.exe见图,一起启动,当故障重现时就是出问题的程序,将其清除即可。
上面的方法还没有解决的话,则可以试试卸载Office的“快速搜索支持”功能。先退出所有Office,打开“控制面板→添加/删除程序”,点击“Microsoft Office XP产品”(或其他版本),点击“添加/删除”按钮,在维护模式中选择“添加或删除功能”,展开“Office 工具”项,去除“快速搜索支持”项的勾选即可。

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