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TXT版93美国前总统杜鲁门曾经说：「领导就是让做一件原本不想做的事，但事后却喜欢它」。领导不是个职位，更是一种影响的过程。部属并不会追随一个职位，他要追随有能力影响他的人。哈佛学者柯特（JohnP.Kotter）认为，当代的主管「管得太多」而「领导得太少」。主管阶层往往太依赖权力及官僚体系，而容易走失于「管理」的迷障之中，而忽略了领导。
(一).领导者角色与功能
一.领导力观念
所谓领导力并非指导人具有特定地位及许可权
而言，乃指团体成员于一下状况下，为迈向特
定目标的实现，以意识性的型态，作用于其他
成员的「影响力」。所谓领导力，即属于一项
团体现象；有团体存在的地方（家庭、运动及
同好会等领域），就有领导力的出现。然而，
此处因为探讨管理者的领导力，故限定其定义
为：
管理者领导才能首先被衡量的不仅是
他是否有采取做为领导者的行动，而
是这个行动的结果完成任务，达成目
标才可判断为发挥良好的领导力，管
理者的领导才能，不单单是看过程，
而是否有达成目标即
结果的好坏极须铭记在心
二.领导者的角色
领导不只是个「职位」，更是一种影响的过程。部
属并不会追随一个职位，他要追随有能力影响他的
人。一个成功的领导者不论层级，也不论具备哪些
特质，都应该扮演四种角色：
(二).卓越的领导能力
▲熟炼的带领技巧
▲亲和力
▲自信
▲积极乐观进取能力
▲良好的人际关系
▲具有解决问题的协调能力
▲善于随机应变
▲具有服务的热诚
▲具有知人善任的能力
▲具有敏锐观察的能力
▲具有忍受挫折的能力
▲具推理的能力
(三).领导统御分析
领导者应有的涵养
▲要有胸襟与气度，勿给人有压迫感
▲不吝惜给部属机会，培育部属
▲良好自省力，肯定别人的成就
▲与部属分享情报和成果
▲识人与识巧并重
▲走动管理最有效
▲建立敢做事，与多做事的工作环境
▲调动积极性凡事全力以赴，找事做而不等事做
▲使命感的自我期许
▲建立专家的风范
(一).领导者管理不同团队的重点
▲指示型
此类型重点在于目标的达成，自己置身阵前，下达具体命令，强行监
督及控制部属的行为。即使是团体的活动目标及方针，一概由领导人
独自决定。
▲相互交涉型
此类型乃系基于人与事的双重考虑，以最有效的方式达成组织目标，
平时伸出援手给予部属必要的指导。各个成员均能掌握团体的目标以
及推展状况。因属兼顾人与事的型式，故可称相互交涉型或整合型。
▲协谈型
此类型重视本身与部属间的关系，经常致力于维持舒畅友好的气氛。
与部属沟通做决策时，会尽量让该部属多参以促进部属的努力，并以
协助的行为取代控制。故可称为协谈型或温情型。
▲委任型
此类型无论对部属以及业绩均采取被动性的方式，不仅不对部属具体
性指示及推动，甚至对组织的行为及决定，都任凭部属处理；极端时
，即完全委托部属处理。故称作委任型或放任型。
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