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doc63目录
引言2
第1章准备谈判2
1.1谈判概要2
1.2理解交易原则4
1.3确定目标5
1.4精心准备7
1.5评估对手8
1.6选择战略10
1.7拟定议程12
1.8营造良好氛围13
第2章正式谈判15
2.1判别气氛15
2.2提出建议16
2.3回应提议17
2.4对付计谋18
2.5领会身体语言21
2.6建立优势21
2.7强化优势22
2.8削弱对方优势23
第3章结束谈判25
3.1适度让步25
3.2选择结束谈判的方式27
3.3结束谈判28
3.4挽回破裂的谈判30
3.5借助调解人31
3.6申请仲裁32
3.7实施决议33
自我能力评估35
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