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影响了邮政信誉，甚至通信服务质量问题的发生。×、邮政员工业务素质、业务水平和业务技能的整体水平下滑。缺乏专业化营销人才，缺少称职的专业中心负责人。邮政员工业务素质、业务水平和业务技能的整体下滑已不同程度影响了业务的发展，如何加强对新进局人员的培训和教育，是我们急需解决的问题，正如一名客户反映的：这些营业员还不如那些老的。二×××年工作打算指导思想：以党的十六大为指针，以省、市局精神为指导，立足新田特点，以经营为中心，以发展为主线，夯实基础工作，加快发展速度，突出发展金融、邮送、物流和代办业务，实现邮政业务持续快速健康发展。工作目标：完成业务收入×××万元，收支差额×××万元，全年净增邮储余额××××万元，目标××××万元，喷施宝××万包，员工人均增收××××元，企业争优争先。工作措施：（一）完善农村支局所承包办法。实行“以收定支、风险抵押”。对固定成本费按规定核算，变动成本费用，按标准计算，不得突破。同时为防止短期行为，要求缴纳风险抵押金。同时要确保完成几项主要经济指标，超额完成的收支差额部分，实行分成或重点奖励。（二）集中力量抓好村邮代办站建设。今年我局农村支局所业务发展来势好的原因就是村邮代办人员发展的结果。目前我局共有村邮代办人员×××人，全年协储近××××多万元，为今年我局农村邮储发展挑了大梁。但现有的代办员发展不平衡，素质参差不齐，业务发展比较单一。但农村代办是我局农村邮政业务发展持续健康发展的源泉。重点新建村邮站建设，同时，严格按照新建村邮站标准建站，达到有效村邮站建设×××个以上。主要措施是：×、成立农村代办管理中心。配备×人，负责全县农村村邮代办管理、业务指导，建立健全制度和台帐达到规范化管理的目的。同时农村代办中心还要负责县城周边的龙泉镇、田家、城东、莲花、茂家五个乡镇的代办队伍的建设工作。县城所辖五个镇目前还是我局代办工作的一个盲点，充分利用代办管理中心的优势将五个镇的村邮站建设启动起来。×、对代办中心和各个农村支局所下达××××年代办员发展规划，制定达标标准。力争明年的农村代办工作既要有量的增加，更有质的提升。××××年争取建成标准村邮代办站×××个，协储××××万元以上，销售喷施宝××万包，报刊收订××××份。×、将代办工作纳入日常的经营工作来抓，对代办管理中心和各网点进行承包考核和评先评优条件。每个网点每月必须召开×次代办员会议，县城每季或每半年召开一次全县代办员会议，局领导对所有代办员走访×次。（三）以经营为中心，实施专业化经营的营销策略。×、突出重点抓好邮政储蓄。××××年净增任务××××万元，目标××××万元。继续完善储蓄网点经营承包，农村重点是依托村邮代办，城市则在全员营销和专业营销的基础上，积极探索社会代办和网点承包方式。不断强化了专业营销和社会营销。活期比重偏低是我局邮储发展的又一弱点。改善存款结构是我局邮储发展的又一个重心，主要的突破口就是代收代付业务和个体工商户的营收款的揽收，主要依托的是专业营销。×、大力发展代理保险、邮证通，代办电信类业务。“代”字号业务成本少、效益高，关键在于业务宣传和窗口营销，对邮证通还可以针对客户集中的重点单位上门营销。如党政机关、税务、电信、学校等。××××年力争完成代理保险×××万元，发展邮证通×××户，邮证通交易量达到××××万元，代办放号××××张，实现代办收入××万元。×、规模发展邮购分销业务。××××年邮购分销的重点是喷施宝、洗衣粉及酒类分销。喷施宝和洗衣粉的营销重点是在农村，酒类分销业务的重点在城市。××××年喷施宝力争完成××万包，目标××万包，洗衣粉××××件。主要措施是通过村邮站达标建设和引导代办员主动发展邮购分销业务，

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，县邮政局工作总结及2017年工作计划